Términos del servicio
1. Ámbito de aplicación Estas condiciones generales (AGB) se aplican a todos los pedidos realizados en la tienda online de Matano Studios. Al hacer un pedido, aceptas estas condiciones. No aceptamos condiciones del cliente que sean contradictorias o diferentes.
2. Celebración del contrato La presentación de productos en nuestra tienda no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Al pulsar «Comprar ahora» o un botón equivalente, realizas un pedido vinculante de los artículos del carrito. El contrato se formaliza cuando enviamos una confirmación del pedido por correo o despachamos la mercancía.
3. Política contra bots y de protección de la comunidad Los lanzamientos de Matano Studios son exclusivos y siguen un estricto control de calidad en tres fases. Están destinados a nuestra comunidad, no a revendedores. Prohibimos el uso de bots o scripts automatizados para comprar. Nos reservamos el derecho de cancelar sin aviso previo los pedidos que sospechemos fraudulentos, realizados por bots o destinados a la reventa comercial.
4. Precios y pago Todos los precios de la web son finales e incluyen el IVA legal cuando corresponda. Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra y se añaden al total. Aceptamos pagos mediante [tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay, Klarna y más...].
5. Envío y entrega Por nuestra atención al detalle y el embalaje premium, la preparación del pedido requiere de 1 a 3 días laborables antes del envío. Los plazos de entrega dependen de tu ubicación y del transportista elegido. Para entregas fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles e impuestos adicionales, que son responsabilidad exclusiva del cliente.
6. Derecho de desistimiento (política de devoluciones) Puedes desistir de tu compra sin indicar ningún motivo en los 14 días siguientes a la recepción de los artículos (o del último artículo si un pedido se entrega por separado). Comunícalo a matanostudios@gmail.com y devuelve los artículos en los 14 días siguientes a tu comunicación. No se requiere autorización previa para ejercer este derecho.
Si cambias de opinión o la talla o el ajuste no te quedan bien, asumes el coste directo de devolución y organizas y pagas el transporte. Matano Studios asume los gastos de devolución necesarios para artículos defectuosos, dañados o enviados por error. Cualquier promesa de devolución gratuita realizada al hacer el pedido sigue siendo válida para ese pedido. No cobramos gastos de reposición.
Puedes examinar y probarte la ropa como en una tienda. La falta del embalaje original por sí sola no excluye tu derecho de devolución. Solo respondes por la disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para examinar los artículos, según permita la ley. Consulta los plazos de reembolso, los gastos de entrega y las instrucciones en nuestra Política de devoluciones. Tus derechos legales sobre productos defectuosos no se ven afectados.
7. Garantía y responsabilidad Se aplican los derechos de garantía legales. Si recibes un producto defectuoso pese a nuestro riguroso control, contacta inmediatamente con matanostudios@gmail.com y adjunta fotos del defecto. Organizaremos una sustitución o un reembolso. Solo respondemos por daños en caso de dolo o negligencia grave.
8. Propiedad intelectual y derechos de autor Todo el contenido visual, diseños, logos, gráficos y conceptos de prendas de esta web son propiedad exclusiva de Matano Studios. Cualquier reproducción, distribución o uso comercial no autorizado de nuestra propiedad intelectual dará lugar a acciones legales inmediatas.
9. Disposiciones finales y legislación aplicable Estas condiciones y cualquier acuerdo separado por el que prestemos servicios se regirán e interpretarán conforme a la legislación austriaca, excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Si eres consumidor residente en la UE, también disfrutas de la protección de las disposiciones obligatorias de la ley de tu país de residencia.