Politique d’expédition

Le standard Matano : préparation des commandes Les belles choses prennent du temps. Notre contrôle qualité rigoureux en trois étapes et le soin apporté à ton expérience de déballage premium nécessitent 1 à 3 jours ouvrés pour traiter et emballer ta commande. Nous ne précipitons pas nos exigences. Les week-ends et jours fériés autrichiens ne sont pas inclus dans ce délai.

Frais et délais de livraison Les frais de livraison sont calculés et affichés au paiement selon ton adresse exacte. Nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour que tes pièces arrivent en toute sécurité.

• Livraison nationale (Autriche) : 1 à 3 jours ouvrés
• Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés
• International : 7 à 14 jours ouvrés

Suivi de commande Dès que ta commande est remise au transporteur, tu reçois un e-mail de confirmation d’expédition avec ton numéro de suivi. Le portail de suivi peut mettre jusqu’à 24 heures à actualiser son statut.

Douanes, droits et taxes Matano Studios n’est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à ta commande. Tous les frais imposés pendant ou après l’expédition (droits, taxes d’importation, TVA, etc.) sont exclusivement à la charge du client. Pour une commande hors de l’Union européenne, renseigne-toi sur les règles locales d’importation avant de commander.

Échecs de livraison et adresses incorrectes Si un colis est retourné au studio en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client ou d’un colis non retiré dans un point de retrait local, le client prend en charge la totalité des frais de réexpédition. Vérifie soigneusement tes coordonnées de livraison au paiement.