Coordonnées

Besoin d’aide pour une commande, une taille ou une question sur un prochain drop ? Nous sommes là pour t’aider.

Pour une résolution rapide, adresse toutes les questions liées aux commandes à notre e-mail officiel d’assistance. Nous ne traitons pas les demandes de service client ni les modifications de commande par message privé sur Instagram ou TikTok.

Assistance par e-mail

• E-mail : matanostudios@gmail.com
• Délai de réponse : Nous essayons de répondre à toutes les demandes sous 24 à 48 heures.
• Important : Pour une question sur un achat existant, indique ton numéro de commande (#XXXX) dans l’objet de l’e-mail.

Horaires Notre équipe travaille du lundi au vendredi, de 08:00 à 20:00 (CET). Les demandes envoyées le week-end ou un jour férié autrichien seront traitées le jour ouvré suivant.