Política de envío
El estándar Matano: preparación del pedido Las cosas buenas llevan tiempo. Debido a nuestro estricto control de calidad en tres fases y al cuidado dedicado a preparar tu experiencia de desembalaje premium, calcula de 1 a 3 días laborables para procesar y embalar tu pedido. No apresuramos nuestros estándares. Los fines de semana y festivos austriacos no cuentan como tiempo de preparación.
Tarifas de envío y plazos de entrega Los gastos de envío se calculan y muestran al finalizar la compra según tu ubicación exacta. Enviamos con transportistas de confianza para que tus prendas lleguen seguras.
- Nacional (Austria): de 1 a 3 días laborables
- Unión Europea: de 3 a 7 días laborables
- Internacional: de 7 a 14 días laborables
Seguimiento del pedido Cuando entreguemos el pedido al transportista, recibirás un correo de confirmación del envío con tu número de seguimiento. El portal de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en actualizar su estado.
Aduanas, aranceles e impuestos Matano Studios no se responsabiliza de los aranceles e impuestos aplicados a tu pedido. Todos los cargos impuestos durante o después del envío (aranceles, derechos de importación, IVA, etc.) son responsabilidad exclusiva del cliente. Si pides desde fuera de la Unión Europea, consulta la normativa local de importación antes de realizar el pedido.
Entregas fallidas y direcciones incorrectas Si un paquete vuelve a nuestro estudio por una dirección incorrecta facilitada por el cliente o por no haberse recogido en un punto local, el cliente asumirá el coste total del reenvío. Revisa cuidadosamente tus datos de envío al finalizar la compra.