Información de contacto

¿Necesitas ayuda con un pedido o una talla, o tienes una pregunta sobre un próximo lanzamiento? Estamos para ayudarte.

Para resolverlo cuanto antes, envía todas las consultas sobre pedidos a nuestro correo oficial de atención al cliente. No tramitamos solicitudes de atención al cliente ni cambios de pedidos por mensajes directos de Instagram o TikTok.

Atención por correo electrónico

• Correo: matanostudios@gmail.com
• Tiempo de respuesta: Intentamos responder a todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas.
• Importante: Si consultas sobre una compra existente, incluye tu número de pedido (#XXXX) en el asunto del correo.

Horario Nuestro equipo trabaja de lunes a viernes, de 08:00 a 20:00 (CET). Las consultas recibidas en fines de semana o festivos austriacos se atenderán el siguiente día laborable.