Widerrufsrecht

14 Tage Bedenkzeit

Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Werden Artikel derselben Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels. Teile uns deinen Widerruf innerhalb dieser Frist mit und sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurück.

Rücksendekosten

Wenn du deine Meinung änderst oder Größe bzw. Passform nicht passen, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Du organisierst und bezahlst den Rückversand bei einem Versanddienstleister deiner Wahl; für diese Rücksendungen stellen wir kein kostenloses vorfrankiertes Etikett bereit. Die Kosten hängen von deinem Standort, dem Paket und dem Versanddienstleister ab. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Wurde dir bei der Bestellung ein kostenloser Rückversand zugesagt, halten wir diese Zusage für die betreffende Bestellung ein.

Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Ist dein Artikel mangelhaft, kommt er beschädigt an oder haben wir den falschen Artikel geliefert, kontaktiere uns unter matanostudios@gmail.com. In diesen Fällen übernimmt Matano Studios die notwendigen Rücksendekosten. Bitte kontaktiere uns für die Versandhinweise, bevor du den Rückversand organisierst. Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware sind nicht auf die 14-tägige Widerrufsfrist beschränkt.

So leitest du eine Rücksendung ein

Sende eine E-Mail an matanostudios@gmail.com mit deiner Bestellnummer und einer eindeutigen Erklärung, dass du den Kauf widerrufen möchtest. Wir teilen dir die Rücksendeadresse und Versandhinweise mit. Für die Ausübung deines Widerrufsrechts sind weder eine Begründung noch eine vorherige Genehmigung erforderlich. Bewahre deinen Versandnachweis auf.

Zustand der zurückgesendeten Artikel

Du darfst die Kleidung wie in einem Geschäft prüfen und anprobieren. Bitte behandle sie sorgfältig, verpacke sie sicher und lege Etiketten und Originalverpackung bei, soweit vorhanden. Eine fehlende Originalverpackung allein schließt die Rücksendung nicht aus. Du haftest nur für einen Wertverlust, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Passform nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist, soweit gesetzlich zulässig.

Erstattungen

Wir erstatten dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware oder einen Nachweis über ihre Rücksendung erhalten haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Beim Widerruf der gesamten Bestellung erstatten wir auch die Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Mehrkosten für eine teurere Versandart werden nicht erstattet.